『マーケティング&オペレーション』
職務体験型:1日間
◇実施内容◇
このオープンカンパニーでは、カスタマーセンターにおけるお客さまサポートの最前線を体感すると共に、お客さまの声(VOC)の集約及びデータ分析から、顧客視点でのサービス・オペレーションフローの改善提案を学び、社員との座談会やワークを通じ、CX・DXの理解を深めて頂ける内容となっております!
<カリキュラム>
・会社概要やカスタマーセンター運営及び職種説明
・各業務ラインでのモニタリング体験
・CXに関するグループワーク ~実際のケーススタディを通じて、顧客視点でのサービス改善提案を学ぶ~
・DXに関す…
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- 職種
- オペレーター・企画
受付終了